平素よりイヴァンカ公式ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店がネットショップ運営に利用している株式会社EストアーのECサイト構築システム「ショップサーブ」において、外部の第三者による不正アクセスが発生し、購入者情報等が外部へ漏えいしたことが公表されました。

お客様には、多大なご心配とご不安をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、株式会社Eストアーへ詳細を確認しておりますが、現時点では、イヴァンカ公式ネットショップをご利用いただいたお客様の情報が、具体的にどの範囲・件数含まれているかは判明しておりません。

現時点で確認できている内容を、以下のとおりお知らせいたします。

1．発生の概要

株式会社Eストアーの発表によると、2026年5月21日から8月1日までの間に、外部の第三者が「ショップサーブ」のサーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことが確認されています。

なお、上記の期間は不正なプログラムが実行されていた期間であり、この期間中にご注文されたお客様のみが対象であることを示すものではありません。

2．株式会社Eストアーが公表している漏えい対象情報

株式会社Eストアーが2026年8月2日に公表した第2報では、現時点で、以下の情報が漏えい対象として確認されています。

購入者および配送先に関する情報

会員に関する情報

株式会社Eストアーによると、会員IDおよびパスワードは暗号化された状態で管理されており、現時点では悪用される可能性は低いと判断されています。

ただし、第三者による不正ログインのおそれを完全には否定できないため、パスワードの変更が推奨されています。

クレジットカードに関する情報

セキュリティコード（CVV・CVC）は株式会社Eストアーでは保持しておらず、漏えい対象には含まれていないと発表されています。

3．対象となるお客様について

株式会社Eストアーは、本件全体で漏えいした情報について、現時点で8,853,839件と公表しています。

ただし、この件数には同一のお客様に関する複数の登録データが含まれている可能性があり、対象となるお客様の人数を示すものではありません。

また、現時点では、イヴァンカ公式ネットショップに関係する対象者、対象件数、対象となるご注文期間および具体的な情報項目について、当店では確認できておりません。

そのため、誠に申し訳ございませんが、現段階では、お客様ご本人が本件の対象に含まれているかについて、個別にお答えすることができません。

株式会社Eストアーから情報が提供され次第、対象となるお客様へのご案内を含め、必要な対応を速やかに行ってまいります。

4．お客様へのお願い

パスワードはサービスごとに異なる、第三者から推測されにくいものをご使用ください。多要素認証または二段階認証を利用できるサービスでは、その設定もご検討ください。

あわせて、以下の点についてご確認をお願いいたします。

不審なメールやSMSに記載されたリンクを開いたり、添付ファイルを開いたりしないよう、十分にご注意ください。

イヴァンカ公式ネットショップから、メール、SMSまたは電話により、会員パスワード、クレジットカード番号、セキュリティコード等をお尋ねすることはございません。

身に覚えのないカード利用が確認された場合は、カード裏面等に記載されているカード会社の正規の窓口へ、速やかにご連絡ください。

5．二次被害について

株式会社Eストアーは、2026年8月2日時点において、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されていないと発表しています。

ただし、引き続き調査が行われているため、不審なメール、SMS、電話およびクレジットカードの利用状況には十分にご注意ください。

6．当店の対応

当店では、株式会社Eストアーに対し、イヴァンカ公式ネットショップに関係する対象範囲、対象件数、対象となる情報項目および今後の対応について確認を行っております。

あわせて、管理画面等のパスワード変更をはじめとする、必要なセキュリティ対策を進めております。

新たな事実が判明した場合は、当サイトにて速やかにお知らせするとともに、対象となるお客様を特定できた場合には、必要に応じて個別にご案内いたします。

7．本件に関するお問い合わせ

株式会社Eストアー

個人情報に関するお客様ご相談窓口

メール： support@estore.co.jp

8．株式会社Eストアーの公式発表

お客様には、多大なご心配とご不安をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

当店といたしましても、お客様の安全を第一に、株式会社Eストアーからの情報収集と必要な対応を進めてまいります。